各二级学院：.

暑期是学生资助政策宣传的黄金期。为进一步落实国家资助政策，打赢教育脱贫攻坚收官战，根据教育部、财政部《关于进一步加强学生资助政策宣传工作的通知》（教财〔2015〕8号）和湖南省教育厅《关于进一步加强学生资助宣传工作的通知》（湘教通〔2014〕135号）等文件要求，结合新冠肺炎疫情防控形势，现就做好今年暑期学生资助政策宣传工作提出如下要求：

一、充分利用媒介加强宣传。各二级学院要充分利用湖南省资助中心制作的全学段学生资助政策宣传视频，可结合实际制作成方言版，通过不同途径和形式广泛宣传。同时，各二级学院要充分利用公众号、QQ群等媒介做好资助政策的宣传工作。

二、灵活开展资助政策宣传活动。因新冠肺炎疫情影响，今年全省不统一组织"学生资助政策下乡行暨志愿服务活动"，各二级学院可以根据疫情防控要求，结合实际，灵活开展学生资助政策下乡行、经济困难学生家庭走访、学生资助志愿服务等资助政策宣传活动。可以积极发动在家休假的学生，尤其是享受资助政策的受助学生，就近参与当地学生资助政策宣传工作，向家乡父老乡亲、学弟学妹介绍国家资助政策。可以通过远程视频形式向基层学校、学生家庭开展资助政策宣传。要充分利用教育脱贫驻村帮扶、对口帮扶、结对帮扶，重点做好建档立卡等特别困难家庭的资助政策宣传工作，切实提高资助政策的群众知晓度。

三、进一步健全学生资助咨询投诉机制。各二级学院要高度重视热线电话工作，均须按要求及时开设热线电话，制作工作流程，安排专人负责热线电话受理工作，耐心解答政策咨询，妥善处理问题投诉。要按照"谁主管、谁负责"的原则认真做好投诉问题的处理工作，做到"件件有落实，事事有回音"，要做到"当日投诉，当日解决"。

四、及时做好动态新闻报送和材料总结工作。请各二级学院及时将暑假期间开展学生资助政策宣传工作情况报送学生资助管理中心，包括实时动态、典型案例、总结材料等，我中心将择优推荐宣传。联系人：周慧，联系电话：0731-84637101,邮箱：hnswjdzzzx@163.com。

学生资助管理中心

学生工作部

2020年7月10日